Amélioration des processus à bas seuil sur la base de données objectives
Un rendement maximal pour un effort minimal
Une prise pour un écran de télévision dans l'atelier peut suffire à améliorer l'efficacité de vos processus commerciaux. Trop beau pour être vrai ? mact et Ikologik prouvent par un projet pilote chez le fabricant de chocolat Libeert que cela peut être fait efficacement. Une approche pratique, fondée sur la visualisation de données en temps réel, permet d'obtenir des améliorations immédiates et d'accroître la satisfaction professionnelle du personnel.
Tom Lefere a déjà acquis une grande expérience dans l'amélioration des activités opérationnelles chez les clients, et depuis 2019, il s'y concentre pleinement avec mact. "Parfois, les gens sont convaincus qu'ils travaillent de manière très efficace, alors qu'en fait ils se débattent. En travaillant avec des outils qui donnent aux gens de l'atelier une vue d'hélicoptère, nous nous efforçons de maintenir l'efficacité, mais sans l'abrutissement."
La performance en ligne de mire
Tom Lefere trouve ces outils sur le site Ikologik de Bruges. L'entreprise de Tom Serru est devenue un partenaire fiable pour la surveillance des processus grâce à un logiciel développé par ses soins pour la visualisation, la création de rapports et l'analyse intelligente des données de processus. "Nos solutions nous permettent de fournir une image en temps réel des performances dans l'atelier. Nous le faisons via un écran de télévision qui affiche un certain nombre de données objectives, comme le nombre de pièces produites aujourd'hui, la production hebdomadaire et un graphique avec la production par heure", explique Tom Serru.
Jérôme Libeert, directeur des opérations chez le fabricant de chocolat du même nom, était impatient de tester le système dans la pratique. "Libeert produit de délicieux et beaux produits chocolatés de manière durable et est le premier maître chocolatier pour le grand public. L'entreprise était à la recherche d'une méthode simple pour l'analyse de la main-d'œuvre de la ligne d'assemblage et d'emballage manuel hors ligne de figures creuses. Jusqu'à récemment, ils ne pouvaient mesurer les résultats des différentes équipes que le lendemain, ce qui était une occasion manquée de rendre les processus plus efficaces sur place. Avec la nouvelle approche, cela se passe beaucoup plus facilement", déclare Tom Lefere.
Motivation personnelle
Il s'est avéré que la cadence à laquelle la première personne place les boîtes vides sur le tapis roulant est essentielle pour une meilleure efficacité. "Nous avons calculé la cadence optimale pour chacun de nos types de figures en chocolat, afin que le premier employé puisse s'y consacrer", explique Jérôme Libeert. "Ensuite, nous avons pu éliminer les hoquets des autres postes de travail également. Au bout de la bande transporteuse, il y a un compteur électronique qui enregistre les personnes en direct. Les résultats sont immédiatement affichés à l'écran. Sans fixer d'objectifs concrets, nous constatons que les employés sont automatiquement motivés pour atteindre certains chiffres. Comme cela se passe de manière plutôt ludique, il n'y a pas de pression et, à la fin de la journée, les gens rentrent aussi chez eux avec un plus grand sentiment de satisfaction. Ils savent qu'ils ont bien travaillé.
La solution "plug & play" ne nécessite aucune connexion à l'infrastructure informatique du client. La saisie des données s'effectue dans le Cloud et est également visible sur l'écran de télévision ou les "appareils" mobiles du superviseur, de sorte que le responsable s'en aperçoit immédiatement et peut intervenir directement si des obstacles sont rencontrés", explique Tom Serru (Ikologik).
Jerome Libeert y croit déjà et est déterminé à continuer à travailler avec elle. "C'est un moyen très simple et convivial d'acquérir de nouvelles connaissances et d'accroître l'efficacité grâce à une communication directe avec nos collaborateurs. Au final, tout le monde est gagnant.