Privacybeleid

Ingangsdatum: 04/07/2025

Ikologik NV (“Ikologik”, “wij”, “ons” of “onze”) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer je onze website www.ikologik.com bezoekt, met ons communiceert of onze diensten gebruikt. Wij handelen als verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679) (“AVG”) en de Belgische privacywetgeving.

Wie zijn wij?

Ikologik NV
Parkstraat 104, 8730 Beernem, België
E-mail: info@ikologik.com
Telefoon: +32 (0)50 73 13 30
BTW / Ondernemingsnummer: BE0671.876.770
Website: www.ikologik.com

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf, functie.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, apparaatdetails, besturingssysteem, taalinstellingen.
• Gegevens over websitegebruik: Bezochte pagina’s, navigatiepaden, bezoektijd, formulierinzendingen.
• Communicatie-inhoud: E-mails, berichten via contactformulieren, ondersteuningsvragen.
• Cookiegegevens: Op basis van jouw toestemmingsvoorkeuren (zie ons Cookiebeleid).

Wij verzamelen bewust geen gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.

Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

• Direct: Via contactformulieren, demo-aanvragen, supportvragen, e-mail of telefoon.
• Automatisch: Via cookies en vergelijkbare technologieën (zie ons Cookiebeleid).
• Van derden: Via tools zoals Google Analytics, Leadinfo of CRM-systemen, mits jij hiervoor toestemming hebt gegeven.

Waarom verwerken wij jouw gegevens? (Rechtsgrond)

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen als daar een geldige rechtsgrond voor is:

• Toestemming: Wanneer jij daar expliciet mee instemt (bv. marketingmails of analysecookies).
• Contractuele noodzaak: Om te reageren op demo- of contactaanvragen of om ondersteuning te bieden.
• Gerechtvaardigd belang: Voor verbetering van onze website, beveiliging van onze systemen en zakelijke ontwikkeling, mits jouw rechten niet worden geschonden.
• Wettelijke verplichting: Wanneer dit nodig is om te voldoen aan fiscale, wettelijke of regelgevende verplichtingen.

Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken.

Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

• Te reageren op jouw vragen, demo- of supportaanvragen.
• Onze website en digitale diensten te beheren en verbeteren.
• Websiteverkeer te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Je relevante updates of marketingcommunicatie te sturen (met jouw toestemming).
• De veiligheid en integriteit van onze systemen te waarborgen.
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Delen en overdragen van gegevens

Wij verkopen jouw gegevens niet. We kunnen ze delen met:

• Vertrouwde derden die namens ons werken (zoals webhosting, analytics – Google Analytics –, CRM of mailingplatforms).
• Wettelijke autoriteiten, indien wettelijk vereist (bv. belastingdiensten, opsporingsdiensten).
• Zakelijke opvolgers bij fusies of overnames, onder strikte geheimhouding.

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens alleen zolang dat nodig is:

• Contactformulieren & e-mails: tot 24 maanden na laatste contactmoment.
• CRM/klantgegevens: tot 5 jaar na laatste contact of contract.
• Cookie- en analyticsgegevens: zie Cookiebeleid voor exacte termijnen.
• Wettelijke/accountantstechnische gegevens: zolang wettelijk vereist (bv. 7 jaar voor fiscale doeleinden).

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij je gegevens veilig.

Jouw rechten onder de AVG

Je hebt de volgende rechten:

• Recht op inzage in jouw gegevens.
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”).
• Recht op beperking van verwerking onder bepaalde voorwaarden.
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking (vooral voor direct marketing).
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen).
• Recht om je toestemming in te trekken.

Om je rechten uit te oefenen, neem contact op via: info@ikologik.com

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

• Beveiligde servers en versleutelde communicatie (SSL/TLS)
• Toegangsbeheer op basis van rol en authenticatie
• Data-minimalisatie en interne beveiligingsprocedures
• Veilige back-ups en regelmatige kwetsbaarheidsscans

Hoewel wij ons uiterste best doen, is geen enkel systeem volledig zonder risico. Neem contact met ons op bij vermoedens van misbruik of een datalek.