Trojan Technologies
3x gewonnen: zuiverder water, uitmuntende support en een langere levensduur.
De grootste installatiebasis ter wereld
Het beheersen van miljarden
Het beheren van miljarden datapunten en het garanderen van wereldwijde klanttevredenheid leek ooit een onmogelijke opgave. Maar dankzij hun samenwerking met Aria Filtra ontstond een strategisch partnerschap met Ikologik, waarbij de oplossing voor het op afstand verzamelen van data werd opgezet. Trojan Technologies transformeerde de uitdaging in een kans om proactieve ondersteuning mogelijk te maken op basis van de real-time monitoring en bracht zo zijn kwaliteit naar een ongeëvenaard niveau.
Klachten buiten het controleveld
Trojan Technologies botste op een terugkerend probleem: meldingen van verminderde waterkwaliteit bij meerdere afvalwaterzuiveringsinstallaties. Dit leidde telkens tot opzetten van onmiddellijke acties. Een grondige analyse bracht een eenvoudige maar cruciale oorzaak aan het licht: UV-lampen werden niet volgens schema vervangen, wat de effectiviteit van de UV-behandeling verminderde.
Routinebezoeken van technici waren een optie maar er was een slimmer alternatief: remote monitoring. Door data te verzamelen op het Ikologik DataCloud-platform, kon men real-time waarschuwingen en prestatiebewaking mogelijk maken. Zo werden tijdige onderhoudsacties gemeld en uitgevoerd waardoor de werking verzekerd bleef en toekomstige problemen werden voorkomen.
Kwaliteit, verzorgd en geborgd.
Het platform biedt real-time monitoring om belangrijke parameters te volgen en direct alarmsignalen te activeren wanneer er een probleem ontstaat. De juiste personen worden automatisch op de hoogte gebracht via sms, telefoon of e-mail en krijgen toegang tot instructies die helpen het probleem snel en efficiënt op te lossen. Zo kan Trojan Technologies proactief ondersteuning bieden wanneer dat nodig is, nog voordat de waterkwaliteit in gevaar komt.
Klantentevredenheid
In plaats van voortdurend brandjes te blussen, stelt het platform het expertteam van Trojan Technologies in staat om tijdige inzichten te analyseren. Hun focus ligt op proactief onderhoud, waarbij ze het platform gebruiken om directe inzichten te krijgen, zelfs op moeilijk bereikbare locaties. Dankzij de remote monitoring van Trojan Technologies halen klanten het maximale uit hun UV-systemen. En bovenal blijft de klanttevredenheid stijgen waardoor een langdurig partnerschap wordt versterkt.
Groei met integriteit
Trojan Technologies draagt klanttevredenheid altijd hoog in het vaandel, ook terwijl hun marktpositie aanzienlijk is gegroeid. Het Ikologik-platform groeit moeiteloos met hen mee. Dankzij de schaalbare software worden er jaarlijks gemiddeld 250 installaties toegevoegd, allemaal binnen een gebruikersomgeving die volledig aansluit bij de huisstijl van TrojanUV-systemen.
Over Trojan UV
Trojan Technologies biedt innovatieve waterbehandelingsoplossingen om gemeentelijke, industriële en particuliere klanten te helpen bij het aanpakken van verontreinigingen en micropolluenten. Al bijna 50 jaar zetten zij hun uitgebreide technische, analytische en onderzoekskennis in om de complexe uitdagingen rond de wereldwijde watervoorziening aan te pakken. Vandaag de dag leveren hun merken TrojanUV, Aquafine, VIQUA, AQUAFIDES en Aria Filtra (voorheen Pall Water) UV-behandelings- en filtratieoplossingen die voldoen aan de waterkwaliteitsdoelstellingen van klanten en het leven van meer dan een miljard mensen wereldwijd verbeteren.
Digitale transformatie staat nu centraal bij Trojan Technologies met Ikologik als een betrouwbare partner. Niet alleen ter verbetering van remote monitoring en datamanagement maar ook om een toekomstgerichte benadering van digitale technologie te waarborgen. Samen vormen zij de toekomst van slimmere en efficiëntere waterbehandeling, voortbouwend op de visie die vanaf het allereerste begin aanwezig was.